Yardım Merkezi
Merak ettiklerinize hızlıca ulaşın
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş
Üst menüdeki Sipariş Takip sayfasına sipariş numaranızı girerek kargonuzun anlık durumunu görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca Siparişlerim sayfasından tüm sipariş geçmişinize ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz "Onaylandı" veya "Hazırlanıyor" durumundayken sipariş detay sayfasındaki Siparişi İptal Et butonunu kullanabilirsiniz. Kargolanan siparişler iade talebi üzerinden değerlendirilir.
Siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, teslimat ise kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 gün sürer. Kargo durumunu Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti satıcı tarafından belirlenir. Bazı ürünlerde "Ücretsiz Kargo" avantajı bulunur. Sepet sayfasında toplam tutar içinde kargo ücreti ayrıca gösterilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde Siparişlerim üzerinden sipariş detayındaki Kargo Takibi bölümünde takip numaranızı görebilirsiniz.
Kargo firması teslimat girişimini tekrarlar. Takip numaranızla kargo firmasının çağrı merkezinden veya uygulamasından teslimat saatini yeniden planlayabilirsiniz.
İade & Değişim
Sipariş detay sayfasından ilgili ürün için Kolay İade talebi oluşturun. Satıcı talebinizi onayladıktan sonra kargo ile ürünü gönderebilir, ürün satıcıya ulaştığında iadeniz ödeme yönteminize aktarılır.
Ürün teslim edildikten sonra yasal mevzuat gereği 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. İade taleplerinizi İadelerim sayfasından takip edebilirsiniz.
Ürün satıcıya ulaşıp incelendikten sonra iade tutarı, kullanılan ödeme yöntemine göre genellikle 2-5 iş günü içinde hesabınıza veya karta iade edilir.
Ödeme
Kredi kartı (tek çekim ve taksit), banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme yönteminizi ödeme sayfasından seçebilirsiniz.
Ödeme sayfasındaki Kupon Kodu alanına kupon kodunuzu girip "Uygula" butonuna basarak indirimden yararlanabilirsiniz. Kuponların geçerlilik koşullarına dikkat ediniz.
Tüm ödeme işlemleri şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Hesap & Güvenlik
Ürün detay sayfasındaki kalp simgesine tıklayarak ürünü favorilerinize ekleyebilir, Favorilerim sayfasından yönetebilirsiniz.
Ürün detay sayfasındaki Yorum Yaz bölümünden yıldız seçerek yorum ve puan ekleyebilirsiniz. Onaylı alışveriş yapan kullanıcıların yorumları "Onaylı Alışveriş" rozetiyle gösterilir.
Güçlü bir parola kullanın ve parolanızı kimseyle paylaşmayın. Şüpheli işlemlerde lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Satıcı Olmak
Satıcı Ol üzerinden mağaza profilinizi oluşturup ürünlerinizi ekleyebilirsiniz. Onay sonrasında satışa başlayabilirsiniz.
Komisyon oranları kategori bazında belirlenir. Güncel oranlarınızı Satıcı Paneli - Finans bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Canlı Destek
Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında canlı destek ile görüşebilirsiniz.
Bize Ulaşın
- info@alpmipaltform.com
- 0850 000 00 00
- Caferağa Mah. B2B Plaza No: 5 Kadıköy / İstanbul